Современные рекрутинговые агентства осуществляют подбор персонала для работы в самых различных отраслях: банковский спектр, юридические услуги, продажи и т.д. Некоторые крупнейшие агентства специализируются лишь на подборе менеджеров среднего и высшего звена, другие, напротив, предлагают вниманию заказчика банк данных специалистов в какой-либо узко специализированной области. Такой вид рекрутмента, как подбор персонала для дома и семьи, уже давно занимает на кадровом рынке прочное место.

Об особенностях работы с клиентами и соискателями в этой области, а также о конкуренции и своих методах работы рассказывает Ольга Дмитриевна Слащилина, руководитель агентства "Вариант-Диалог".

"М": Ольга Дмитриевна, скажите, в чем же специфика подбора персонала для дома по сравнению с другими областями рекрутмента?

О.Д.: Дело в том, что агентства, подобные нашему, занимаются подбором нянь, домработниц, сиделок, гувернанток, поваров и другого персонала для дома. Это значит, что в данном случае работодателем всегда выступает частное лицо, а не компания или предприятие. Разумеется, что и отношения между работодателем и соискателем предполагаются совсем иные. Семья и дом для человека - это те непреходящие ценности, которые любой человек всегда будет отстаивать. Одно дело -иметь неприятности с персоналом у себя на работе, и совсем другое - в своей семье. Понятно, что человек, которого мы предлагаем, будет не просто сотрудником, а в определенной степени членом семьи. Поэтому психологическая совместимость кандидата на место со своим работодателем оказывается на практике не менее важной, чем профессиональные навыки и образование. Основной задачей нашего агентства мы считаем, является индивидуальный подбор человека, который гармонично войдет в семью, не нарушив привычного ритма жизни, и будет только способствовать решению домашних проблем. Во избежание возможных неточностей, первым пунктом в нашей работе мы считаем получение как можно большей информации от обеих сторон.

"М": С какими основными сложностями сталкиваются агентства, специализирующиеся на подборе персонала для работы в семье?

О.Д.: Основной сложностью в работе нашего агентства, я думаю, является тот факт, что у заказчика часто нет четкого представления о своих требованиях к потенциальному работнику. Зачастую критериями пригодности кандидата на выполнение домашней работы, уходу за ребенком служит наличие таких качеств как "доброта", "порядочность", "чистоплотность", "честность", "душевность", которые не всегда возможно выделить при собеседовании, не говоря уже о том, что подобные понятия весьма субъективны. В целях ускорения подбора походящей кандидатуры, а также исключения вероятности недопонимания и конфликтных ситуаций, помимо общих требований (возраст, образование, опыт) мы предлагаем работодателю определить, какая форма общения будет предпочтительней - сугубо деловая или, наоборот, неформальная, четко определить круг обязанностей работника, и даже составить его приблизительный психологический портрет. В этом ему, безусловно, помогут наши специалисты, имеющие большой опыт. С другой стороны, сами соискатели иногда оказываются не готовы к выполнению той или иной работы. В силу прежнего социального статуса или возрастного разрыва с нанимателем, людям в процессе работы оказывается тяжело выполнять его требования и ощущать над собой постоянный контроль. Кроме того, нередко женщина, попадающая на работу в семью, не может абстрагироваться от собственного жизненного опыта, и стереотип поведения в собственной семье переносит в чужую, что неизбежно приводит к конфликтам. Наша задача в том, чтобы сократить разрыв между желаниями и возможностями обеих сторон. Конечным результатом должно быть качество работы, которое является следствием детального анализа информации, представленной сторонами. Именно с этой целью, мы предлагаем нашим клиентам знакомится с наиболее подходящими кандидатами не только в офисе агентства, но и у них дома.

"М": Вы используете психологический подход в работе с клиентами и кандидатами. Поясните, в чем его суть?

О.Д.: Подбор, который осуществляет наше агентство, основывается на всестороннем изучении личности кандидата. Человек проходит ряд собеседований, целью которых является выяснение мотивов, толкнувших его на поиск новой работы, понимание им своих задач, особенностей характера, а также его психологической совместимости. В соответствии с результатами собеседований мы пытаемся найти наиболее подходящих людей на каждую вакансию. Кроме того, по желанию сторон, мы оказываем последующую психологическую помощь, как работодателям, так и соискателям в случае возникновения проблем в процессе работы.

"М": В настоящее время на рынке подбора персонала для дома существует сильная конкуренция. В чем ваши сильные стороны?

О.Д.: К сожалению, на мой взгляд, технологии продвижения данной услуги еще не очень хорошо отработаны на российском рынке. При общей схожести, каждое агентство работает по-своему. Наше агентство старается добиться высокого качества услуг путем как можно более тесного сотрудничества, как с работодателями, так и с соискателями. Отношения никогда не прекращаются по факту выполнения конкретной заявки. Может быть, это прозвучит несколько необычно, но наше агентство не в последнюю очередь относится к своей работе, как к выполнению важной социальной задачи. С одной стороны, эта та услуга, которая необходима многим молодым семьям. Работа агентств по подбору персонала для дома помогает молодым женщинам продолжить карьеру и не потерять свой социальный статус. С другой стороны, многие женщины в возрасте старше сорока лет, имеющие образование, жизненный опыт, полностью лишены возможности себя реализовать. Устраивая их судьбу, мы помогаем им не выпасть из активной жизни и получать достойную зарплату. Мы считаем, что в силу значимости нашей работы, услуги агентств по подбору персонала для работы в семье и дома всегда останутся значительным сегментом рекрутерского рынка.

Название источника: "Маркетолог"