В поисках "горничной" или что нужно знать, выбирая горничную...

Последнее время горничная все больше ассоциируется с гостиничным бизнесом, но исторически это не совсем так. Горничная - это некоторым образом высококвалифицированная домработница. Именно с такой точки зрения мы и будем ее рассматривать.
Яна КАБАЛИНА, менеджер по персоналу кадрового агентства "Кузница кадров".

Согласитесь, если вы возвращаетесь домой поздно вечером и нередко работаете в выходные, вряд ли у вас хватит сил содержать квартиру в образцовом порядке. Нередко приходится выбирать: либо работа, либо дом. Впрочем, дано и третье. Если вы любите порядок и чистоту, свежие блюда, но не успеваете заниматься домашним хозяйством, то вам необходима горничная. Особенно трудно обойтись без помощника в коттедже или квартире большой площади.

Горничная - человек, который умеет обращаться с современной бытовой техникой, знает современные технологии уборки, умеет ухаживать за гардеробом и бельем (стирка, утюжка, чистка), умеет готовить, может самостоятельно организовать свою работу по ведению домашнего хозяйства. Горничная поддерживает чистоту и порядок в доме, готовит пищу, организует закупку продуктов и оплату счетов, производит сезонные работы в доме (мытье окон, генеральные уборки и пр.), также в ее обязанности входит: уход за домашними растениями и животными, покупка продуктов, выполнение мелких поручений. Если средства позволяют и хочется кулинарных изысков, можно помимо горничной нанять повара со специальным образованием.

Где найти горничную?

Прежде чем начинать поиски работника, вам необходимо определиться, какого именно человека вам хотелось бы видеть в своем доме: возраст, образование, опыт. Желательно также четко определить круг обязанностей вашей горничной, подумайте, хотите ли вы видеть в своей семье человека инициативного или для вас важно неукоснительное исполнение ваших требований. Наиболее полный портрет будущего работника значительно упростит и ускорит ваши поиски. Можно прибегнуть к традиционным способам найма горничной. Например, попробовать договориться со знакомой или дальней родственницей. Очень часто горничные такого рода помогают вести хозяйство взамен на проживание и питание, к тому же есть гарантия, что вас не ограбят. Но существует риск навсегда испортить отношения. Существенный недостаток и узкое поле поиска. Чаще всего в результате находят людей, которым раньше и в голову не приходило попробовать себя в качестве домашнего работника. В любой момент им может надоесть помогать вам, и придется срочно искать замену. Такой вариант поиска оправдан, когда работа не требует особой квалификации и ее продолжительность невелика (еженедельная уборка квартиры, встреча ребенка из школы и т.п.).

Второй вариант поиска - по рекомендации знакомых. Этот способ не требует особых затрат и усилий, а в случае успеха вы получите проверенного человека, за которого могут поручиться. Но не стоит забывать, что у каждой семьи свое понимание правильности ведения домашнего хозяйства. Также может оказаться, что такая вредная привычка горничной, как курение, для ваших знакомых вполне приемлема, а для вас нет.

Можно дать объявление в газету. Вам не нужно будет платить большие комиссионные посредникам, и сами домохозяйки тоже дорого не возьмут. Но надо быть готовым к тому, что придется пересмотреть великое множество кандидатур, немалая часть которых окажется обычными семейными женщинами, уверенными в том, что они умеют вести домашнее хозяйство. Но семейный опыт и опыт горничной - большая разница. Женщина будет убирать вашу квартиру так, как она привыкла это делать у себя дома, и еще обижаться на ваши "необоснованные" претензии. Здесь можно посоветовать заглянуть домой к соискательнице и посмотреть, насколько ее представления о чистоте и уюте соответствуют вашим. Также следует поинтересоваться, нет ли у нее аллергии на моющие средства или домашних животных. Недостатком такого метода является то, что вам придется доверить квартиру совершенно незнакомому человеку. Бывали случаи, когда найденная по объявлению горничная обворовывала своих хозяев и исчезала. Возможно, вам повезет, и вы найдете нужного человека, но успешного результата никто не гарантирует.

Существует еще один вариант - поиск горничной при помощи агентства. Минус этого способа: комиссионные, и порой довольно немалые. Плюсы: фирма, как правило, проводит тщательный отбор кандидатов, опираясь на требования заказчика. В агентстве у будущих горничных требуют не только паспортные данные и рекомендации, но также личную медицинскую книжку. Есть гарантия того, что к вам придет действительно здоровый человек с опытом работы. К преимуществам агентства можно также отнести и большую базу данных, которую постоянно пополняют. Квалифицированные кадры охотно сотрудничают с агентствами, поскольку заинтересованы в выходе на обеспеченных людей. У вас появляется возможность заключить трудовой договор, в котором оговаривается режим горничной, объем работы по хозяйству, ее заработная плата. Кроме того, вам обеспечат бесплатную замену работника.

Вопросы к претендентке

Что вам необходимо учитывать при подборе горничной:

1. Горничная должна иметь опыт работы в семьях.

2. Горничная должна иметь рекомендательные письма, по которым можно связаться с бывшими работодателями.

3. Горничная не должна быть слишком молодой или слишком старой. Оптимальный возраст 35-50 лет.

4. Горничная должна проживать в районе, удобном для работы в вашей семье.

5. При переговорах с горничной вы должны чувствовать себя комфортно.

6. Вы вправе делать горничной замечания и уведомить ее, что она находится на испытательном сроке.

На испытательном сроке

Вы выбрали себе работника на собеседовании, но как быть дальше? Что делать, чтобы этот выбор оправдался? Оказавшись впервые в чужом доме, ваш работник наверняка чувствует себя не очень уверенно, естественно старается преподнести себя с лучшей стороны. Необходимо не только подробно рассказать об устоях вашей семьи, но и поинтересоваться, что является важным для работника, а что для него просто неприемлемо. Возможно, что и не все устроит вас в работнике, равно как и для него не все будет идеально. Примите решение: идти на компромиссы или вам нужна другая кандидатура. Постарайтесь как можно полнее рассказать о тех или иных предпочтениях вашей семьи, познакомить с личными особенностями каждого.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам преодолеть некоторые непредвиденные трудности.

1. Сразу покажите горничной, где находится аптечка и средства первой помощи.

2. Повесьте на видное место список телефонов всех аварийных служб, ваш рабочий, телефоны ваших родителей и соседей, диспетчерской вашего дома, водопроводчика.

3. Составьте список тех знакомых и родственников, кто может прийти в ваше отсутствие и кому горничная может открыть дверь.

4. Оставьте определенную сумму денег на непредвиденные расходы.

5. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге.

6. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на "вы" и не есть за одним столом.

7. Платите зарплату вовремя, помня, что она, возможно, единственный источник доходов другого человека.

8. Не жалейте слов благодарности.

9. Уважайте в вашем помощнике личность.

Счастливых и плодотворных отношений!